Esta es la continuación del episodio acerca de cómo darle un servicio a las personas, en lugar de a las piscinas. El hecho de tener la intención es el primer paso, pero luego esto tiene que ser respaldado con el conocimiento y educación y para eso estamos nosotros en Orenda, para ayudarle a dominar cualquier tema relacionado con la química de la piscina.
Miguel nos narra la segunda historia y ejemplifica cómo NO poner a las personas en primer lugar puede perjudicar un negocio. Tambien se habla de lo importante que es involuclar a los dueños y usarios de la piscina y compartir su conocimiento y experiencia con ellos. La comunicacion es la mejor politica para cualquier transaccion.
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